Política de Reembolso

Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Descripción General

En Cryptoprice.pro, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por nuestros servicios.

2. Servicios de Suscripción

2.1 Período de Prueba

Algunos de nuestros servicios de suscripción incluyen un período de prueba gratuito. Durante este período, puede cancelar en cualquier momento sin cargo.

2.2 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

2.3 Reembolsos de Suscripción

Las suscripciones mensuales y anuales generalmente no son reembolsables. Sin embargo, consideraremos solicitudes de reembolso caso por caso si:

Experimentó problemas técnicos significativos que no pudimos resolver
El servicio no funcionó como se describió
Fue cobrado por error

3. Paquetes de Créditos

3.1 Créditos No Utilizados

Los créditos no utilizados pueden ser reembolsables dentro de los primeros 7 días de compra si no se han utilizado créditos del paquete.

3.2 Créditos Parcialmente Utilizados

Si ha utilizado una parte de sus créditos, el reembolso será prorrateado según el saldo restante, menos una tarifa de procesamiento del 10%.

4. Servicios de Suscripción

4.1 Cancelación de Suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Las cancelaciones entran en vigencia al final del período de facturación actual.

4.2 Reembolsos de Suscripción

No se proporcionan reembolsos por períodos de suscripción parciales. Los créditos no utilizados caducan según los términos de su nivel de suscripción.

4.2 Proyectos en Progreso

Para proyectos en curso, los reembolsos se calcularán según el trabajo completado. No se realizarán reembolsos por trabajo ya entregado y aprobado.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

Envíe un correo electrónico a bilgisam@gmail.com
Incluya su nombre, número de pedido o ID de suscripción
Describa el motivo de su solicitud de reembolso
Proporcione cualquier documentación de respaldo

6. Tiempo de Procesamiento

Las solicitudes de reembolso se procesan dentro de 5-10 días hábiles. Una vez aprobado, el reembolso puede tardar 5-7 días hábiles adicionales en aparecer en su cuenta, dependiendo de su institución financiera.

7. Excepciones

Los reembolsos no se aplicarán en los siguientes casos:

Violación de nuestros Términos de Servicio
Uso fraudulento de nuestros servicios
Servicios completamente entregados según lo acordado

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, contáctenos:

bilgisam@gmail.com